Transmetro ha lanzado el Sistema de Información al Usuario (SIU), una plataforma digital que permite a los usuarios del sistema de transporte consultar el saldo de su tarjeta de acceso al Masivo, así como ver el historial de recargas. Para acceder, los usuarios deben registrar sus datos en www.siu.transmetro.gov.co o escanear el código QR en la tarjeta SIBUS.
Una vez registrado, pueden personalizar su tarjeta en el Punto de Atención al Cliente en la estación Joe Arroyo o mediante la línea de atención al cliente. Los usuarios que personalizaron su tarjeta después del 15 de abril solo necesitan actualizar su contraseña en el SIU, mientras que aquellos que lo hicieron antes de esa fecha deben realizar nuevamente el proceso de personalización. El gerente de Transmetro, Carlos Andrés López, destaca que esta herramienta digital permite a los usuarios verificar su saldo desde cualquier lugar, mejorando la experiencia de servicio.
El SIU también recuerda a los usuarios la importancia de personalizar su tarjeta, ya que esto les permite recuperar el saldo en caso de pérdida, daño o hurto, transfiriéndolo a una nueva tarjeta. Este lanzamiento es parte de los esfuerzos de Transmetro por ofrecer un servicio óptimo y oportuno a sus usuarios, adaptándose a las necesidades digitales y facilitando el acceso a la información sobre el saldo y el historial de recargas de las tarjetas de acceso al Masivo.